案例背景

随着旅游业的迅速发展，旅游合同纠纷日益增多，旅游合同不规范问题备受关注，本案例旨在通过分析一起旅游合同不规范案例，为相关当事人提供法律参考，同时引起业界对旅游合同规范的重视。

案例介绍

王某与某旅行社签订了一份旅游合同，约定参加泰国七日游，合同中，部分条款存在不规范现象，如未明确行程安排、景点介绍模糊、费用包含项目不明确等，王某在旅行过程中发现实际服务与合同约定存在较大差异，如导游推荐的购物点并非景点，部分自费项目未提前告知等，王某认为自身权益受到侵害，遂将此事诉诸法律。

案例分析

1、合同签订过程

王某与旅行社在签订合同时，未对合同条款进行充分了解和协商，双方在合同中未明确行程安排、景点介绍及费用包含项目等关键信息，导致后续纠纷的产生。

2、合同履行情况

在旅行过程中，旅行社提供的服务与合同约定存在较大差异，导游推荐的购物点并非景点，存在诱导消费现象；部分自费项目未提前告知，导致王某在旅行过程中产生额外支出。

3、合同不规范问题

本案例中，旅游合同存在不规范问题，如合同条款不清晰、不明确等，这不仅损害了王某的合法权益，也影响了整个旅游市场的健康发展。

法律解读

1、根据《合同法》相关规定，当事人在签订合同时应遵循公平原则、诚实信用原则，本案中，旅游合同部分条款存在不规范现象，未明确双方权利义务，违反了合同法的相关规定。

2、旅行社在履行合同中，未能按照合同约定提供服务，存在违约行为，王某作为消费者，其合法权益受到侵害。

问题解决

1、双方应重新协商，对合同条款进行补充和完善，明确行程安排、景点介绍及费用包含项目等关键信息。

2、旅行社应对导游行为进行规范，避免诱导消费现象的发生，对自费项目进行明确告知，确保消费者知情权。

3、建议相关部门加强对旅游合同的监管力度，制定更为严格的规范标准，以保障消费者权益和旅游市场的健康发展。

启示与防范建议

1、当事人应提高法律意识，在签订合同时充分了解合同条款，确保合同内容的规范性和完整性。

2、旅行社应加强对导游的管理和培训，提高服务质量，确保提供的服务与合同约定一致。

3、相关部门应加强对旅游市场的监管力度，制定更为严格的规范标准，推动旅游合同规范化进程。

4、消费者在选择旅游产品时，应谨慎选择旅行社，了解行程安排、费用包含项目等重要信息，维护自身合法权益。

本案例通过一起旅游合同不规范案例的分析，揭示了旅游合同中存在的不规范问题，双方当事人在签订合同时应遵循公平原则、诚实信用原则，确保合同内容的规范性和完整性，相关部门应加强对旅游市场的监管力度，推动旅游合同规范化进程，通过本案例的启示和防范建议，希望能为相关当事人提供法律参考，促进旅游市场的健康发展。