销售是企业中至关重要的环节，销售人员的日常行为规范对于企业的形象、客户关系维护以及业务成果具有重要影响，本文旨在阐述销售日常行为规范，以提高销售人员的职业素养，促进企业的健康发展。

仪表着装规范

1、仪表整洁：销售人员应保持面部、手部清洁，避免油腻、蓬头垢面等现象。

2、着装得体：销售人员应穿着整洁、得体的职业装，符合企业形象，展现专业精神。

3、配饰简约：佩戴的饰品应以简约为主，避免过于夸张，保持整体形象的端庄。

言谈举止规范

1、礼貌待人：对待客户要热情、礼貌，保持微笑，与客户保持良好的沟通氛围。

2、尊重隐私：尊重客户隐私，避免涉及客户不愿透露的私人信息。

3、专业咨询：与客户交流时，应使用专业术语，展现专业素养，提高客户信任度。

4、倾听需求：认真倾听客户需求，了解客户期望，为客户提供满意的服务。

工作行为规范

1、遵守时间：按时到达工作岗位，准时参加会议、拜访客户等活动，遵守工作时间。

2、严谨细致：对待工作要严谨细致，确保数据准确、文件完整，避免疏漏。

3、保密意识：严格遵守企业保密规定，对客户信息、商业机密等敏感信息予以保护。

4、积极沟通：与同事保持良好的沟通，共同协作，共同解决问题。

5、勤奋努力：积极开拓市场，主动寻找潜在客户，努力提高销售业绩。

客户关系维护规范

1、定期回访：定期回访客户，了解客户使用产品的情况，及时解决客户问题。

2、诚信服务：以诚信为本，为客户提供优质的服务，树立良好的企业形象。

3、关注需求：关注客户需求变化，及时调整服务策略，满足客户需求。

4、建立档案：为客户建立档案，记录客户基本信息、需求、购买记录等，以便更好地服务客户。

5、增进关系：在合适的时机与客户建立友谊，增进彼此的关系，提高客户满意度和忠诚度。

禁止行为

1、禁止欺诈行为：不得对客户或企业实施欺诈行为，如虚假宣传、误导消费者等。

2、禁止收受贿赂：不得收取客户或供应商的回扣、礼品等，保持廉洁自律。

3、禁止泄露信息：不得擅自泄露企业机密、客户信息等敏感信息。

4、禁止恶意竞争：不得通过恶意竞争手段损害企业形象和利益。

销售日常行为规范是销售人员的基本要求，也是企业健康发展的重要保障，通过遵守规范，可以提高销售人员的职业素养，树立良好的企业形象，赢得客户的信任和支持，希望销售人员能够认真执行规范，为企业的发展做出贡献。

附录

本规范自发布之日起执行，对于违反规范的行为，将根据企业相关规定进行处理，本规范的修改与解释权归企业管理层所有。