背景介绍

随着我国经济的快速发展，电力行业作为国家能源战略的重要组成部分，其改革与发展备受关注。国家电网作为我国电力行业的龙头企业，承担着保障国家能源安全、服务经济社会发展的重要使命。近年来，国家电网积极响应国家关于深化“放管服”改革的号召，全面推进电力体制市场化改革，以提升服务质量、优化营商环境为目标，不断深化电力体制改革。

改革目标与原则

国家电网在落实“放管服”改革中，明确了以下目标与原则：

• 目标：提高电力服务质量，降低用电成本，优化营商环境，提升用户满意度。
• 原则：坚持市场化改革方向，加强政府监管，激发企业活力，保障电力安全稳定供应。

放权与简政

为了实现上述目标，国家电网在放权与简政方面采取了多项措施：

• 简化审批流程：通过简化电力工程建设、电力设施接入等审批手续，缩短办理时间，提高审批效率。
• 减少行政审批事项：取消或下放一批行政审批事项，减轻企业负担，提高行政效能。
• 推行电子政务：利用信息技术，实现电力业务全流程网上办理，提高服务效率和透明度。

监管与服务并重

在“放管服”改革过程中，国家电网注重监管与服务并重，以确保电力市场的公平竞争和电力安全：

• 加强市场监管：建立健全电力市场监管体系，规范电力市场秩序，防止垄断行为。
• 提升服务质量：加强员工培训，提高服务意识，优化服务流程，提升用户满意度。
• 强化安全生产：加强电力设施安全管理，确保电力安全稳定供应，保障人民生命财产安全。

创新与优化

国家电网在“放管服”改革中，积极探索创新，优化电力业务流程：

• 创新服务模式：推广“互联网+电力”服务，实现线上办理电力业务，提高服务便捷性。
• 优化业务流程：简化电力业务办理流程，缩短办理时间，降低用户用电成本。
• 提升技术支撑：加大科技创新投入，提升电力信息化水平，为“放管服”改革提供有力支撑。

成效与展望

国家电网在落实“放管服”改革过程中取得了显著成效：

• 电力营商环境持续优化：企业用电成本降低，用电效率提高，电力市场活力不断增强。
• 服务质量不断提升：用户满意度显著提高，电力服务质量得到社会广泛认可。
• 电力安全管理水平不断提高：电力设施安全稳定运行，保障了国家能源安全。

展望未来，国家电网将继续深化“放管服”改革，进一步优化电力市场环境，推动电力行业高质量发展，为实现我国能源战略目标作出更大贡献。